Normes ISO - Rendre la qualité lisible pour tous
Dans le dédale des normes ISO, seuls les professionnels de la qualité y retrouvaient leurs petits. Le nouveau cahier des charges des futures ISO 9000 spécifie textuellement que “les termes d’usage courant seront préférés au jargon des spécialistes de la qualité”. Mais l’objectif ...