Bientraitance

La « bientraitance » (Anesm, 2008), mot récent que vous ne trouverez pas encore inscrit dans la nouvelle édition du dictionnaire Le Robert, n’est pas un concept… c’est une culture « inspirant les actions individuelles et les relations collectives » au sein d’un établissement ou d’un service. C’est une démarche positive qui vise à promouvoir le bien-être (des usagers) « en gardant à l’esprit le risque de maltraitance ».